برهمین اساس 150 زائراز شهرهای ایذه و شهرکرد در این هتل مستقربوده که از این تعداد 85 درصد را زنان تشکیل می دادند که در این حادثه تنها چهارنفر مصدوم شده اند، در حالی که در برخی از رسانه ها خبر از مصدومیت 40 نفر را اعلام کرده اند.

بر اساس گزارش کارشناسان امر ، آتش سوزی یادشده به دلیل فرسودگی و اتصال اسپیلت گرمایشی دیواری در طبقه دوم هتل رخ داده است.

به گفته مسئولان امر ، هم اکنون تمامی زائران به هتل ریحانه المصطفی منتقل شده و جای هیچگونه نگرانی نیست.

زائران یادشده از طریق شرکت های غیر مجاز و خارج از شبکه سازمان حج و زیارت به عتبات اعزام شده اند.